POS机刷卡账务不符，怎么办？

合利宝 pos机百科 2020-05-17 490 0 十大正规pos机排行榜

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额：

如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：

POS 终端已打印出 POS 凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；

出现此情况，商户不用担心，可告知持卡人银行会及时调回款项，请其再次刷卡直至pos机成功打单为止；同时商户联系维护方！需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

四、冲正交易的处理

1) 什么是冲正交易？

冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：

1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新养卡

2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新养卡。

2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？

例：某商户电器店，在5-30套现500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。

3) 发生冲正交易如何处理？

冲正交易一般不会打印出签购单，如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单，可请持卡人再刷一次，并告知持卡人若其银行卡出现扣款，银行过几日将返还。小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时，请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡。

POS机品牌网推荐相关POS机行业资讯文章：

上海个人申请pos机需要怎么去做	POS机代理分润是终身的吗？
蓝牙POS机好不好用	银行刷卡机如何办理？它和第三方POS机哪
郑州POS机办理哪种方式最好最简单？	重视常规POS机的风险控制
了解这三点并考虑成为POS代理不迟！	办POS机押金说好2年退还银行不退快钱公
南充pos机办理南充pos机安装南充pos机代	pos机的费率3大标准
第一季度信用卡发卡量交易量锐减，银行	瑞银信违规再收央行680.5万大额罚单，今
扫码支付费率大范围涨价！POS机将火爆热	通联通易付使用常见的25个问题大全
pos机养卡流程及费率走向	开赚宝客服电话是多少？
怎么查询MCC码？	店掌柜多扣36元涨费率了吗？店掌柜plus
POS机怎么刷京东白条的？	疫情期间，各家银行延期还款方法！
办理POS机的方式有什么？	手机POS机加盟招商有没有风险性
如何选择好的手机POS机招商加盟？	什么POS机刷信用卡最好？
POS机刷卡的正确使用方法和注意事项（个	如何查询POS机刷卡是否积分（私人POS机办
个人办POS机需要注意的问题	未来POS机代理赚钱吗？专家告诉你
POS机免费加盟的好处是什么	不同的支付方式时的POS机费率是否相同？
pos机办理自选关闭该怎么办，个人POS机免	传统大POS 和MPOS有什么区别（私人POS机免
Pos机注意事项（个人POS机办理）	刷卡没到账？肯定是Pos机问题？（个人
Pos闪付有支付问题该如何解决？（个人	如何做好的POS机代理商（个人POS机代理）