拉卡拉POS机使用常见问题解答

问：pos机刷卡后，机具无反应？

答：  故障原因：

①刷卡方式不对；

②银行卡的磁条损坏；

③POS机磁头故障
解决途径：

①调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡；

②如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是该卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

问: 我的手机收款宝交易为何不能操作提款？

答：立即提款业务是指您在开通提款功能后，在提款服务时间段内使用贷记卡进行的交易，可通过“秒提”或“秒到”的提款方式来实现交易资金实时结算到账。每天8点至22点之间的交易，可以在当天8点至22点之间操作提款或秒到，其余时间按照正常结算周期结算。

问：手机收款宝怎么修改提款方式？

答：首次注册完成需要进行一笔成功的交易才可以修改“秒提”或“秒到”，在首页点击”提款”，进入“提款设置”，可以选择提款方式，每天只可以修改一次。

问：收款宝的秒到和秒提有什么区别？

答：MPOS刚开通D0功能，自助进件用户默认开通的是秒提，代理商进件用户默认开通的是秒到，秒提需要手动点击所要提款的交易完成即时到账，逐笔提款，不能累积一起提款。秒到开通后，符合交易规则审核后，自动默认即时到账，不需手动完成操作。

问：收款宝、智能POS和Q码的费率分别是多少？

答：正常情况下，收款宝——借记卡0.5%，18元封顶；贷记卡0.6%，无封顶。智能POS——借记卡0.5%，20元封顶；贷记卡0.6%，无封顶。Q码——微信&支付宝0.38%。

问：D+1、D+0、T+1、T+0如何理解？

答：D表示的是自然日，T表示的是工作日，D+1表示第二个自然日，D+0表示当天自然日，T+1表示第二个工作日，是不包含周六周日和节假日的。比如我周五交易了一笔，D+1表示周六可以结算入账，D+0表示周五当天可以结算入账，T+1表示下一个工作日结算入账，即下周一才可以结算入账的，而T+0则表示工作日当天可以结算入账，即周五当日可以结算入账。

问：23点之后的交易为何算作第二天交易？

答：按照银联日切规则，23点前交易算作今日交易，按照当日正常结算周期结算；23点后交易算作次日交易，与次日交易一起结算。

问：收款宝APP里昨日收款的金额不显示了是什么原因？

答：收款宝APP首页今日已收会显示今天的交易金额，如果昨天23点前的交易，一般情况下请关注正常今日14点前的入账，如果要查看昨日或之前的交易，可以点击APP右上角三个点“交易记录”里查询。

问：为什么顾客收到短信了但是没出POS小票呢？

答：因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到POS机，大部分情况下扣款是不成功的，这笔账单银行在做结算前是挂账的，一般为24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正， 所以过几天再查客户会发现是扣款不成功的，故没有出小票的交易一般是失败的交易，会有退单风险，如后续商户需要请款，请款难度较大。

问：如发生上一个问题的情况，该如何处理？

答：建议商户联系持卡人再刷一笔，直到出签购单为止。如果持卡人不愿意再刷，建议商户和持卡人保持沟通联系，可以以其他方式进行支付或建议引导商户写《支付声明》并提供持卡人身份证正反面复印件和交易卡片正反面复印件。

问：如发生上一个问题的情况，上一笔没有出小票的款项呢？

答：正常情况下，如果冲正成功的话，则3~5个工作日退还给持卡人；如果冲正失败，则滞留在结算通道，建议商户关注第二天入账，如仍有疑问，请致电95016。

问：如何办理拉卡拉智能POS？

答：可以在官网（）直接申请，或拨打95016客服热线咨询申请，也可通过【拉卡拉微商服】公众号-—访.业务—业务中心—智能POS申请，申请您的拉卡拉智能POS。

问：如何做拉卡拉代理？

答：可以拨打95016客服热线。

 

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