POS机——刷卡机 不出小票怎么办？

许多商户经常会遇到给顾客pos机刷卡，刷卡成功没有出现签单小票，顾客手机上也有消费短信提醒，可POS机就是不出小票，遇到这种情况到底该怎么办呢？

以下有几个办法可供参考：

第一

可以在POS机上查询下余额或者试下任意金额的消费交易，这时POS机会自动提示:“自动冲正……”，已经扣掉的金额会在POS机冲正完成后自动退回到顾客卡上。

第二

    立即使用POS机上的“结算”功能，刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示，等POS机冲正完成后，已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

 

第三

      再用POS机刷一笔消费，刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示，等POS机冲正完成后，已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

 

除此之外，如果银行卡交易的时候显示交易冲正，则证明该笔交易失败，这时商家要给消费者解释清楚这笔交易没有成功，需要再重新用POS机上操作，冲正被退回的金额会在银行规定的时间内退回给顾客。

 

 POS机消费交易未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信怎么处理?

 POS机消费交易未成功打印签购单，要及时跟顾客解释清楚，商户交易成功需要留下签购单才算是交易成功，要立即再做一笔银行卡交易消费，就可以对没有成功的交易冲正，取消银行对顾客的扣款，交易冲正无论是成功还是失败都要让顾客重新进行交易，一定要让顾客亲自签单后的小票才是交易成功的依据。如果交易冲正失败持卡人信用卡账单显示确实被扣款了，请商户填写《银行协查记录表》并备注“该笔交易签购单未打印出来”，但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章，致电POS机公司并发邮件给POS公司,一般在3个工作日内复核无误会提交银联差错处理平台，顾客的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10-15个工作日内退回顾客账户.

注:为防止持卡人调单，请务必不能私自退现金给持卡人。

防范建议:

如果遇到POS机刷卡没有出签单，一定不能私自把现金退还给顾客，顾客如果非要把商品带走的话，一定要给顾客交代好，需要留下顾客的身份证、银行卡正反两面复印件，以及顾客的签名和手印，并告诉顾客交易已经完成，具体要以银行的账单为主。这样做的目的是为了告知顾客交易已经成功了，也是为了防范顾客恶意调单，商户又拿不出签单出来，商户吃亏。

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